Application Live Chat Odoo

Communiquez en direct avec un expert

Qu'est ce que l'application Live Chat de Odoo ?


Cette application vous permet de discuter en direct, via une fenêtre de discussion sur votre site web, avec vos clients et de connaître leur degré de satisfaction lié à votre échange. Cette application vous offre de multiples fonctionnalités pour faire vivre une expérience client adaptée à votre interlocuteur.


Live Chat Odoo

Des méthodes de discussion

Instantanée

Lors de la conversion, vos échanges dans le Tchat sont instantanés.
Cette fonctionnalité permet de réaliser des discussions fluides.

Multi-Tchat

Odoo vous permet de gérer plusieurs discussions simultanément de façon efficace en ayant accès au contexte de chaque discussion.

Création de groupe

Vous souhaitez intégrer une personne experte dans votre discussion ? Avec Odoo c'est possible ! Vous pouvez ajouter un collaborateur qui vous aidera à répondre précisément à la demande de votre internaute.

Filtrez votre audience

Gérez votre audience


Odoo filtre le pays et la langue de vos internautes afin de vous permettre d'adapter vos formulations de phrase selon les spécificités des pays.

Répondez à tout moment ! 


Grâce à Odoo, vous serez capable de converser depuis n'importe quelle page de votre interface, sans avoir à la quitter. 

Vous aurez accès à tout l’historique de la conversation afin de garder en tête le contexte de la discussion et répondre précisément à la demande de votre internaute.

Répondez à tout moment
Satisfaction clients

La satisfaction client


Après chaque échange réalisé par le Live Chat, vous pouvez paramétrer une évaluation de satisfaction à remplir, en fin de conversation, par votre interlocuteur. Celui-ci pourra également laisser un commentaire afin de vous indiquer les axes d'amélioration liés à l'expérience client.

Gagnez du temps dans vos réponses


Vous avez des questions fréquentes
Odoo vous propose de créer des réponses prédéfinies afin de gagner du temps lors de vos échanges.

Si votre internaute est intéressé par vos produits/services, vous pouvez le convertir directement en prospect (lead) dans votre CRM, ce qui créera une fiche avec ses coordonnées. 

Paramètre des réponses prédéfinies