Odoo 19 : Les nouveautés CRM qui révolutionnent votre gestion commerciale
Avec sa version 19, Odoo franchit une nouvelle étape dans la digitalisation de la relation client.
L’éditeur a repensé son module CRM pour le rendre plus intelligent, plus automatisé et encore plus intuitif.
Objectif : permettre aux équipes commerciales de gagner du temps, mieux qualifier leurs leads et améliorer leur taux de conversion.
Chez Subteno, intégrateur Odoo depuis plus de 15 ans, nous avons analysé pour vous les principales évolutions du CRM d’Odoo 19, et les bénéfices concrets qu’elles peuvent apporter à votre entreprise.
Un CRM recentré sur l’efficacité et l’intelligence
Cette nouvelle version s’articule autour de trois axes majeurs :
- L’efficacité opérationnelle : moins de saisie manuelle, plus d’automatisation.
- L’intelligence artificielle : des recommandations intelligentes pour prioriser les opportunités.
- L’expérience utilisateur : une interface modernisée, fluide et agréable à utiliser.
Avec Odoo 19, le CRM devient un véritable assistant commercial, capable de soutenir les équipes à chaque étape du cycle de vente.
1. Analyses IA : estimez vos chances de succès
La grande nouveauté d’Odoo 19 réside dans l’intégration d’analyses prédictives alimentées par l’IA.
Le système évalue automatiquement la probabilité de conversion de chaque piste, en se basant sur vos données historiques, les échanges précédents et le comportement du prospect.
Cette fonctionnalité permet de :
- Identifier les opportunités à fort potentiel,
- Concentrer les efforts sur les leads les plus prometteurs,
- Et mieux anticiper les besoins des clients.
➡️ Résultat : un pilotage plus précis et une stratégie commerciale plus rentable.
2. Numérisation des cartes de visite : des pistes créées en un instant
Fini la saisie manuelle des contacts !
Avec Odoo 19, il est désormais possible de scanner une carte de visite directement depuis l’application mobile.
Grâce à la reconnaissance optique de caractères (OCR), Odoo détecte automatiquement les informations importantes :
nom, entreprise, e-mail, téléphone, poste… puis crée instantanément une piste CRM.
Cette nouveauté transforme vos rencontres en véritables opportunités :
En un simple scan, vous convertissez une carte en lead exploitable.
Un gain de temps considérable pour les commerciaux lors de salons, d’événements ou de rendez-vous clients.
3. Affectation automatique des pistes aux responsables d’équipe
Autre amélioration majeure : les pistes issues de sources externes (formulaires web, alias e-mail, intégrations marketing…) sont désormais automatiquement attribuées au chef d’équipe commerciale.
Celui-ci peut ensuite les redistribuer à ses collaborateurs ou les traiter directement.
Cet automatisme garantit :
- Un suivi systématique des leads,
- Une meilleure réactivité,
- Et aucune perte d’opportunité dans le pipeline.
4. Attribution intelligente : filtrez et priorisez vos leads
Odoo 19 introduit un nouveau système de filtres de priorité pour l’attribution des pistes.
Vous pouvez désormais définir des critères précis — comme la langue, la zone géographique, le secteur d’activité ou le type de client — afin que chaque lead soit dirigé vers le commercial le plus pertinent.
Cette attribution basée sur des règles dynamiques permet une meilleure répartition des charges et une meilleure qualité de suivi au quotidien.
5. Création rapide de contacts
Odoo 19 simplifie la création de nouveaux contacts.
Lors de la saisie d’une piste, il est possible de lier directement un contact à une société depuis la vue Kanban.
Une micro-amélioration, certes, mais qui rend l’expérience beaucoup plus fluide pour les utilisateurs.
➡️ En quelques clics, les commerciaux enregistrent un prospect complet sans quitter leur écran de travail.
6. Des tableaux de bord CRM plus puissants et personnalisables
Le module CRM bénéficie également de vues d’analyse repensées.
Les tableaux de bord sont plus visuels, les filtres plus intuitifs et les données plus dynamiques.
Les responsables peuvent désormais :
- Suivre les taux de conversion en temps réel,
- Identifier les points de blocage du pipeline,
- Et visualiser les performances de chaque commercial ou équipe.
Une approche orientée pilotage et performance, pour une vision claire de l’activité commerciale.
7. Une meilleure intégration entre CRM, Abonnements et Services
Odoo 19 renforce la synergie entre les modules CRM, Abonnements et Services.
Les données client circulent plus facilement, permettant de suivre tout le cycle de vie du client : de la première opportunité jusqu’à la facturation ou au renouvellement d’abonnement.
Une avancée précieuse pour les entreprises de services ou à modèle récurrent, qui y gagnent en fluidité et cohérence.
Subteno vous accompagne dans votre montée en version
Chez Subteno, nous vous aidons à tirer pleinement parti de la version 19 d’Odoo.
Nos équipes vous accompagnent dans :
- L’analyse de vos processus actuels,
- La configuration des nouvelles fonctionnalités CRM,
- La migration et la formation de vos utilisateurs,
- Et l’automatisation de vos flux commerciaux.
Notre objectif : faire de votre CRM un véritable levier de performance et de génération de leads.
En conclusion
Avec Odoo 19, le CRM devient plus intelligent, plus automatique et surtout plus centré sur l’utilisateur.
Entre la numérisation des cartes de visite, l’analyse IA, l’attribution intelligente et les nouveaux outils d’analyse, cette version transforme votre manière de gérer les leads.
Avec Odoo 19, chaque contact devient une opportunité.
Scannez, qualifiez, affectez et concluez : votre CRM fait le reste.
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